为提升志愿者服务水平，改善参观者体验，12月16日，长江文明馆（武汉自然博物馆）秋季志愿者培训会在长江文明馆会议室顺利举行。

本次会议分成三个部分进行。首先，馆方讲解员张雯婷老师给大家讲解了志愿者通识，让大家了解志愿文化和志愿者常识，培养团队的责任感和奉献心，同时，张老师还对大家进行了专业的礼仪培训，带领大家学习志愿者入门功课，提升团队的服务水平。

随后，优秀志愿者王黎、徐嘉和曾静三位老师做了十分精彩的经验分享。

王黎老师提出“格局观”这一新颖的想法，在讲解时保持格局观，要知道自己所讲的东西里蕴含着的大爱和传递。”她还和大家分享，曾经每次讲解时讲到坦桑尼亚“天河之渡”时，都为大自然的残忍感到心悸，也困惑为何要向大家展示如此悲壮的一幕。后来在自己的经历里，她才明白，如果动物没有天敌来平衡自己，那么也必将走向灭亡。

徐嘉老师主要就自己与长江的情感和做志愿者的动机做了分享，她说，她和女儿都是长江文明馆（武汉自然博物馆）的志愿者，很高兴能和自己的孩子一起学习，一起成长，也为自己的孩子感到自豪，幸福之情，溢于言表。

曾静老师作为新一批志愿者老师到馆服务格外频繁，她说，开始是为了学习知识并将所学传递给孩子，很享受和自己的孩子一起探索自然的奥秘。后来又发现，在学习、了解大自然后再把这些知识分享给游客、家人、朋友这一过程格外快乐，可谓收获满满。

最后，志愿者团队在徐婷老师的带领下，进行了实地培训，重游博物馆，学习专业的讲解技巧，对展厅展品有了进一步的认识。